kj111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ নিয়মাবলী

kj111 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করা হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিধানগুলি সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

১.১ পরিষেবার পরিধি

kj111 নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে থাকে:

• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA), কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলা
• অনলাইন ক্যাসিনো গেমস — স্লটস, টেবিল গেমস ও ফিশিং গেমস
• লাইভ ক্যাসিনো — Evolution Gaming ও Ezugi-এর রিয়েল-টাইম লাইভ ডিলার গেমস
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• VIP সদস্যপদ কার্যক্রম

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই চুক্তিটি পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধিত এখতিয়ারের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। ব্যবহারকারীকে তাঁর নিজ দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনকানুন মেনে চলার দায়িত্ব নিজেকেই বহন করতে হবে। kj111 ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মূল্যায়ন করে না বা তার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

kj111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• ব্যবহারকারীকে এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে সম্মত হতে হবে।
• এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের নাগরিক বা বাসিন্দা না হওয়া যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

kj111 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি সরবরাহ করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার kj111 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ।
• একটি ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা আপডেট রাখতে হবে; পরিবর্তন হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kj111 দায়ী নয়।

৩.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

kj111-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)

জমার পরিমাণ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

kj111-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫,০০০ জমা দিলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০ (জমা + ১২০% বোনাস)।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০x (বিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২০ দিয়ে গুণ করে মোট যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে, তা সম্পন্ন করার পরেই বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

• ওয়েজারিং পূরণে স্পোর্টস বেট বা ক্যাসিনো গেম — উভয়ই গণনাযোগ্য হতে পারে (প্রতিটি প্রমোশনের শর্ত আলাদা থাকবে)।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

kj111-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি নির্ভর করে আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের উপর। kj111 VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রযোজ্য প্রমোশনে উল্লিখিত গেম বা বেটিং বাজারে ব্যবহারযোগ্য।
• কোনো প্রমোশনের অপব্যবহার বা ধোঁকাবাজির সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হতে পারে।
• kj111 যেকোনো প্রমোশন পূর্ব-বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গেমিং বিধিমালা

kj111-এ প্রদত্ত সকল গেম নিরাপদ এবং ন্যায্য (ফেয়ার প্লে) নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত। আমাদের গেমগুলি নিরীক্ষিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারণ-মুক্ত করে।

৬.১ বেটিং সীমা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার পূর্বের অডস প্রযোজ্য হবে।
• সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার kj111 সংরক্ষণ করে।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার বিঘ্ন, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া বাজির ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে Live Betting-এর ক্ষেত্রে নিশ্চিত হওয়া বাজিই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা নির্ধারিত সময়ের বাইরে সমাপ্ত হলে কোম্পানির নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• অডস বা ফলাফলে সুস্পষ্ট ত্রুটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার kj111 সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি kj111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস বা প্রমোশনের শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বা পরিকল্পিত বেটিং (Bonus Abuse/Arbitrage)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা গেম সফটওয়্যারে অনধিকার পরিবর্তন।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতিপক্ষের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা (Collusion)।
• kj111-এর পক্ষ থেকে অনুমোদন ছাড়া সাইটের কোনো অংশ বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।

বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

kj111 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডিজাইন, ডেটাবেজ ও অন্যান্য উপকরণ — সংশ্লিষ্ট কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• kj111-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষ প্রদায়কদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) সম্পদ এবং তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত।
• kj111-এর ব্র্যান্ড পরিচয় নকল বা অনুকরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে kj111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের কারণে সৃষ্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সৃষ্ট ক্ষতি।

kj111 সবসময় একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ওয়েজারিং শর্তমুক্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।

১০.২ kj111-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kj111 পূর্ব-বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে জমাকৃত বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রকৃত (নন-বোনাস) ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়টি প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম যথাসম্ভব দ্রুত আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ দল পর্যালোচনা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

১১.২ কোম্পানির সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল ও বেটিং নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিষয়ে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে নিরপেক্ষ তদন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

নীতি পরিবর্তন

kj111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলার সুবিধা থাকায় আপনি আপনার সমস্যা সহজে জানাতে পারবেন।